Приветы.
Бухгалтера обратились: отображается ошибка в обмене егаис, что мол Акт подтверждения пришел, а ТТН к которой этот акт - не существует в базе. При этом в проверке ЕГАИС отображается, что ТТН от нас была отправлена, а клиент ее принял и отправил Акт.
Вот и хз что теперь делать с актом, ТТН и остатками (пиво в кегах).
Бухи сами не поняли как такое случилось.

(0)Смотрите в протоколе обмена что и как было сделано.

Обычно такое бывает когда сотрудник отправил ТТН, ЕГАИС ТТН зарегистрировал, присвоил ей номер и вернул с ошибкой какой-нибудь(Ну может товара не хватает или ещё чего). Сотрудник ошибку исправляет, отправляет повторно эту же ТТНку в ЕГАИС, ЕГАИС присваивает новый номер ТТН, но в 1Ску этот новый номер уже не записывается, а остаётся тот номер который был первым присвоен. Ну и вот получаете такую ошибку.
Решение - в списке выделить ТТН и нажать кнопку - "Изменить выделенные", в реквизит "НомерТТН" записать значение из ошибки, в вашем случае - "TTN-0821572959", после этого жмите кнопку - "Выполнить обмен"