Мы в команде, которая включает программистов, проектных менеджеров и админов из разных стран используем Jira: wiki:Atlassian_JIRA Можно управлять проектами, отслеживать работу разработчиков и админов, можно организовать поддержку пользователей и багтреккинг. Во общем хорошая универсальная система. Ничего толкового на 1С я не встречал.
Какими системами управления задачами, проектами и helpDesk пользуетесь?
ХЗ, ничего вменяемого, чтобы интегрировало в себе почту (самое главное в проекте), моделирование, case средство, багтрекер и хелпдеск не создали. Так, разные поделки односторонней направленности...
(0) Написали на 1С аналог Project + Mind Manager + Outlook, добавили туда чат/форум/быстрые сообщения. Скоро еще HTML-интерфейс допилим - вообще красота будет.
