Подбираем CRM систему на платформе 1С рассмотрении пока 2 продукта УТ 11 и CRM от Раруса.
Поделитесь пожалуйста опытом кто сталкивался с указанными системами.
Интересуют трудности, проблемы при внедрении и сопровождении.
Насколько типовой функционал УТ отвечает требованиям CRM системы или его вообще не нужно рассматривать как таковой.

(0) бес толку обсуждать CRM ли УТ 11 без требований к CRM

Я часто встречаюсь с этим вопросом. И всегда говорю следующее:
Берите УТ 11 и внедрите то что в ней уже имеется. Это будет первым шагом к CRM.

УТ 11+CRM 2.0

Т.к. УТ 11 стоит по сравнению с CRM копейки, а профита больше будет в связке.