Имя: Пароль:
1C
1С v8
1C ITIL или ITILIUM
0 Valencio
 
10.06.16
17:46
1. Другое (в комментариях) 67% (2)
2. ITILIUM 33% (1)
3. 1C ITIL 0% (0)
Всего мнений: 3

Наша компания сейчас стоит перед выбором между системами Итилиум и 1с Itil. Вся информация на форумах старая, может быть у кого внедрен какой либо из продуктов? И Может так же сравнивали, есть какие то явные плюсы или минусы?

Был бы очень признателен услышать ответ от тех кто уже использует какую то из систем. Как она вам? А может быть есть какое то другое решение?

Заранее благодарен!
1 Лефмихалыч
 
10.06.16
18:03
другое решение - почитать "real itsm" и узбагоитза

Другое (в комментариях)
2 Diversus
 
10.06.16
18:58
Могу предложить наш аналог http://softonit.ru/catalog/products/it/
3 Diversus
 
10.06.16
18:58
Ну и да... другой вариант :)
4 Джинн
 
10.06.16
19:04
Цель?
5 sdf
 
10.06.16
19:12
(0) нет условий задачи:
у вас разработка или  ИТ отдел в "небольшой" организации (это к Diversus) или служба техподдержки с горячей и +еще несколькими линиями или внешние клиенты...

ищите только софтину, а ITIL, как методологию, уже внедрили :)?

сам сейчас занимаюсь итилиум (для техподдержки внутренних клиентов);
hp OW (давно, как пользователь); redmine (для разработки); 1с документооборот (как инструмент для процессного управления)
и везде - сам продукт обычно ничего не значит: очень важны оргмероприятия

Другое (в комментариях)
6 Зая Бусечка
 
10.06.16
19:21
ITIL не работает без людей. Софт тут не поможет.
А если есть люди - моё мнение - итилиум.
7 Зая Бусечка
 
10.06.16
19:22
Хотя, если есть люди - софт тоже уже не нужен
8 Лефмихалыч
 
10.06.16
20:00
(6) работают в принципе только люди, а все эти ITILы и прочее задротство - просто способ затрахать людей половчей и для консультантов по этмому делу способ зарабатывать на том, что работает так, как может, не взирая ни на какие теории и услилия консультантов
9 HawkEye
 
10.06.16
20:20
давно работаем...

ITILIUM