Недавно отказался от ряда клиентов, которые тянут на дно (денег от них мало, мозг выносят много). Было с некоторыми очень не удобно начать разговор на эту тему, работали давно, когда-то были нормальные, потом испортились от отсутствия денег. Пришлось усилием воли подавить моральные терзания и таки расстаться (хотел кому-то отдать, но никто не взял). Хотелось бы выслушать мнения на столь интересную тему.

(0) Тарифы поднять и все. Откажутся - проблема решена, не откажутся - гешефт получишь.
Просто бросать - некрасиво, репутация дороже.

Клиентом нужно дорожить. Но и не быть лохом.
Был случай: оптовый продавец колбасы, стал доставать звонками - просил консультаций. Через десяток звонков прошу у него завезти мне при случае ящик колбасы. Без проблем - ответил он. Вот уже больше полгода не звонит.

(0) Цена с наценкой на "хитрожо..". Сами отказываются.

(0) >> денег от них мало, мозг выносят много

Не совсем понятно в чем всё таки конкретно проблема: "денег мало" или "мозг выносят"?

В сфере сопровождения 1С всегда были и есть скучные мелкие рутинные задачи, выполнение которых выносит мозг и которые при этом не слишком хорошо оплачиваются. Например постоянные консультации по телефону, когда клиент названивает на мобильник с мелкими вопросами, требовать оплату за которые вроде как некомильфо, но сама ситуация раздражает и отвлекает. Или всякие мелкие задачи типа допилить печатную форму, добавить реквизитик в справочник или документ и т.п. мелочевка, для выполнения которой больше времени тратишь на дорогу, чем на саму работу.

Короче если проблема с деньгами, то вопрос решается просто:
- повышенные тарифы на мелкие работы (например, минимальная ставка = стоимость 4 часов работы даже если работа сделана за 15 минут). Вообще повышение тарифов.
- никакой халявы типы консультаций МарьИванны по мобильнику. Оплачиваться должно ВСЁ.
- обязательная предоплата. Никакой работы в кредит.

Это должно отсечь всех жадных.
И не надо тут стесняться. Это абсолютно нормальные и адекватные требования. Главное грамотно объяснить это клиенту, стараясь не обидеть его.

Если же проблема больше в том, что "мозг выносят", то
наймите себе сервис-инженера для решения всяких мелких проблем. Пусть он тренируется на этих клиентах. Выполняет роль первой линии техподдержки, принимая на себя первый удар и отсекая самые простые рутинные проблемы.

В самых крайних случаях можно и отказаться от клиента. Ничего такого страшного в этом нет.
Только сделать это, заранее уведомив и предстоящем завершении срока действия договора и невозможности дальнейшего его продления.

Почему это воспринимается кем-то, как кидок, мне лично не совсем понятно. Наняли вы, например, домохозяйку, которая регулярно у вас в квартире наводила порядок и готовила раз в неделю борщ. Через год взаимовыгодного сотрудничества она за месяц предупреждает, что не сможет у вас больше работать. Прична - нашла более выгодного клиента (больше платит, ближе к её дому, меньше работы, комфортнее условия и т.д. и т.п.). Неужели кто-то будет обвинять её в том, что она совершает кидок?... Бред какой-то.

(0) делаешь тариф таким, при котором тебе выгодно с ними работать и всё.
Согласятся - тебе выгодно.
Не согласятся - тебе все равно выгодно потому, что высвобождаются ресурсы на более выгодные контракты.

Франчи обычно заградительные цены ставят. Даже тупой клиент сливается после 1-2 задач.

выставляю ценник больше и не парюсь, если не уважают наказываю рублем самый действенный вариант