|
Часто ли вы обращаетесь в техподдержку от Microsoft? | ☑ | |||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
0
Germes
24.06.18
✎
10:49
|
Навеяно "страшной" новостью о том, что сотрудники Microsoft не будут консультировать пользователей форума техподдержки по вопросам, связанным с программными продуктами (и дальше список этих программных продуктов - около 20 наименований)
Если не обращались - как справлялись с проблемами их ПО? (Есть подозрение, что обращались к их конкурентам - в Гугл :) ) |
||||||||||||||||
1
Aleksey
24.06.18
✎
11:01
|
Дурацкий вопрос.
Простите а как вы решаете проблемы с Windows 98, а с 2000? Вас отсутствие поддержки IE6.0 не смущает? Нет? Ну тогда что спросить то хотел? |
||||||||||||||||
2
Prog111
24.06.18
✎
11:02
|
"Я тарый пират, и не знаю таких чувственных слов..."
Техподдержка Microsoft? А что это такое? |
||||||||||||||||
3
Lama12
24.06.18
✎
11:12
|
Техподдержка микрософт? Не, не слышал.
Примерно до 2015 года они всех отправляли на форум. На форуме отвечают такие же искатели ответов. Представителей микрософт не найдешь. Мало того, одним из советов с форума, был следующий. - дезасемблируйте библиотеку такую то, поправьте в адрес смещения с одного на другой. Скомпилируйте библиотеку обратно. Написал им что рекомендация нарушает лицензионное соглашение. Оба комментария удалили только через год. После 2015 случайно нашел вход в службу поддержки где действительно отвечают на вопрос пользователя именно специалисты микрософт. Поскольку у меня был вопрос по корпоративной Винде, меня отправили в платную службу. Объясню что такое платная служба. За возможность задать вопрос вы платите около 25$. Вам на него не отвечают или рекомендуют обновиться. Будите возмущаться, обратят внимание что обслуживание ПО производят не сертифицированные специалисты. Настройка произведена не по инструкции. И вообще, хотите что б у вас что-то работало, платите нам много много денег, может у нас что-то получится. Техподдержка Microsoft? А что это такое? |
||||||||||||||||
4
Смотрящий
24.06.18
✎
13:04
|
(0) Начнем с того что "сотрудники Microsoft" на форуме не отвечают. Ихний течнет давно уже на общественных началах.
Приходится с ними вязаться на предмет активации лицух на сервера. Домен microsoft.com в почте заблокирован давно и наглухо - спамеры почище увеличителейхуев всяких Минимум раз в несколько лет |
||||||||||||||||
5
Пузан
24.06.18
✎
13:29
|
Обращался один раз, когда заапгрейдили сервер и у винды слетела активация. Позвонил, задали несколько вопросов, выслали новый код активации. Все на пятерочку с плюсом.
Минимум раз в несколько лет |
||||||||||||||||
6
Фрэнки
24.06.18
✎
13:35
|
Когда парк машин довольно большой, а на них установлены лицензионные продукты, то периодически приходится повторно активировать лицензии.
Поэтому факт обращений имеется А вот по содержанию обращений в топике не очень уточнено - техподдержка и центр лицензирования не равны друг другу. Лицензируем и только. Остальное за них делает гугл Техподдержка Microsoft? А что это такое? |
||||||||||||||||
7
spectre1978
24.06.18
✎
13:35
|
(0) один раз звонил для получения голосом серийного номера и ещё один - спрашивал что-то по электронке. Таким образом, выходит дважды за 18 лет.
Минимум раз в несколько лет |
||||||||||||||||
8
Пузан
24.06.18
✎
13:36
|
Мне эта ветка напомнила одно общение с потенциальным провайдером, не помню уже с каким:
"(П) Здравствуйте, мы вам можем предложить все супер-пупер подключайтесь к нам (Я) Спасибо у меня уже все супер-пупер мне лучше и не надо (П) А к кому вы подключены? (Я) К Ростелеком по оптоволокну на 200Мб/с и 500р в месяц. (П) Штааа? К Ростелеком? Да вы сдурели? Да как вы можете быть ими довольны, они же пи-пи-пи и качество у них пи-пи-пи и нельзя же быть таким отсталым и вы вообще ватник и ничего не смыслите в интернете". Сказать что я был в шоке- ничего не сказать. Так и тут. Однако есть поддерджка у Майкрософт. Лично я подписан на Офис 365 и таки пару раз еще и по этому поводу обращался и таки меня всячески удовлетворяли. Или ввы думаете вас должны удовлетворять даже если пиратка установлена? :) |
||||||||||||||||
9
spectre1978
24.06.18
✎
13:37
|
Ещё, кстати, на ms есть недурной форум с опытным комьюнити. Там тоже несколько раз получал ответы на вопросы. Но это не поддержка как таковая...
|
||||||||||||||||
10
Пузан
24.06.18
✎
13:40
|
Помню по акции продлил подписку, там стоимость кабы не в два раза меньше была, а списали по полной стоимости. Я в поддержку в чате написал, мне менеджер перезвонил, мы по телефону все решили и в течении дня сумма скидки вернулась на карту. Все четко, быстро и просто.
|
||||||||||||||||
11
Пузан
24.06.18
✎
13:41
|
(9) Ага, есть. Там типа спецы Майкрософт отвечают, но это типа под крылом Майкрософт, но типа неофициально. Но мне пофигу - результат есть.
|
||||||||||||||||
12
Lama12
24.06.18
✎
13:47
|
(8) Неее... Как в (6) верно замечено, центр лицензирования у них работает на отлично, а вот тех поддержка хуже некуда. Всякую ерунду вроде Офис360 они поддерживают. Возьмите что ни будь серьезней вроде Project server или SQL server. Лицензия дает право просто дозвониться и услышать что нужно заплатить дополнительно. Мало того, сам микрософт техподдержку не оказывает, а отправляет к своим партнерам. Даже просто что б сообщить об ошибке, нужно купить ваучер что б сообщить партнеру о том что в их ПО есть ошибка.
Эх, жаль не скачал себе видео выступление их маркетолога в 2013 году. Там обсуждался MS Project server. На вопрос - "почему так много ошибок в продукте?", маркетолог прямо ответил. - Продукт покупают, а то что в нем много ошибок это не важно. Качество удовлетворяет покупателя. Зачем делать лучше? Те кому нужно лучше, заплатят еще. Я был поражен, тем что это говорит официальное лицо Microsoft. |
||||||||||||||||
13
Лефмихалыч
24.06.18
✎
13:53
|
не, не слышал.
На все вопросы ответы гуглом гуглятся легко Техподдержка Microsoft? А что это такое? |
||||||||||||||||
14
zmaksimuz
24.06.18
✎
14:32
|
Единственный раз звонил в техподдержку, для активации корпоративной лицензии по телефону. И это было, где-то лет 10 назад.
Минимум раз в несколько лет |
||||||||||||||||
15
trdm
24.06.18
✎
15:33
|
Они вроде послали всех юзеров кроме юзеров 10-ки..
Вообще не обращался |
||||||||||||||||
16
Пузан
24.06.18
✎
15:52
|
(12) А с чего вы решили, что вас по SQL и прочей корпоративщине должны бесплатно консультировать? Обучать ваших ИТ-ников тоже должны бесплатно? На официальных форумах до одного места полезной информации совершенно бесплатно и там даже вопрос можно задать и даже отвечают, в том числе и по скулю и по прочему, на неофициальных еще больше. Если хотите, чтобы вам лично на все вопросы ответили, желательно лично, то платите - нормальная такая практика, платить за консультации, вам же за консультации по 1С платят. Халявщики хреновы.
|
||||||||||||||||
17
Pahomich
24.06.18
✎
17:30
|
Устанавливал скайп но ноут. Под пользователем приказал ставится под администратором. Установил под администратором, заработал, но под пользователем работать отказался, сказал, зайти, как администратор. Мне это не понравилось. Позвонил в поддержку Микрософта. Тамошняя баба меня пытала часа два. Причем задаст вопрос, получит ответ и далее отключается минут на 15-20, говорит советуется.... А ты сиди ее жди у телефона. В конце концов концов сказала, что это проблема не скайпа, а настроек винды, а их до хрена... и сказала - до свидания! Пришлось настроить самому...
|
||||||||||||||||
18
Lama12
24.06.18
✎
17:35
|
(16) Вы не поняли. Мало того, что они до сих пор рекламируют буд-то лицензия дает право на поддержку, так даже с поддержкой, за деньги, хрен получишь решение проблемы. Просто потому что его нет за те деньги которые они берет за поддержку. А за большие деньги можно самому написать и операционку и любое другое корпоративное приложение.
|
||||||||||||||||
19
Garikk
24.06.18
✎
18:23
|
(4) была недавно новость о сниятии с поддержки какогото продукта, в том числе упоминалось что сотрудники майкрософт не будут консультировать по нему на форумах... так что там наверное всеже есть люди оттуда
Вообще не обращался |
||||||||||||||||
20
VladZ
24.06.18
✎
20:21
|
Зачем? Есть интернет. Там можно найти любую информацию.
Вообще не обращался |
||||||||||||||||
21
dmitryds
24.06.18
✎
21:32
|
-
Техподдержка Microsoft? А что это такое? |
||||||||||||||||
22
jsmith82
24.06.18
✎
21:33
|
?
Техподдержка Microsoft? А что это такое? |
||||||||||||||||
23
Zamestas
24.06.18
✎
22:20
|
Время от времени приходится общаться.
Минимум раз в год |
||||||||||||||||
24
Ching Wo
24.06.18
✎
22:23
|
(0) Обращался раньше, когда можно было активировать пиратский виндовс через обращение в службу поддержки. Но с тех пор как появились деньги и купил лицензии, больше ни разу не обращался.
Минимум раз в несколько лет |
||||||||||||||||
25
Ching Wo
24.06.18
✎
22:30
|
Служба поддержки по моим представлениям - это что то типа:
- Алло, а как включить интернет? - Нажмите кнопку Пуски и нажмите на иконку с большой буквой "е" Короче человеку знакомому с 1С туда обращаться - себя не уважать. Все равно что признать себя тупым пользователем. |
||||||||||||||||
26
jsmith82
24.06.18
✎
22:34
|
Что и требовалось доказать. Майкрософт прост и понятен даже домохозяйкам, Майкрософт - истории успеха. Техподдержка? Оставьте это Гугл.
|
||||||||||||||||
27
zak555
24.06.18
✎
22:45
|
(26) давай-ка -- форматни флешку средствами винды с загрузочным сектором
|
||||||||||||||||
28
impulse9
24.06.18
✎
22:59
|
(0) обращался один несколько лет назад, когда нелицензионный Windows Phine 7 активировал на HTC HD2
Техподдержка Microsoft? А что это такое? |
||||||||||||||||
29
Ching Wo
24.06.18
✎
23:22
|
(27) Кто не сможет этого сделать - тот лох )))
|
||||||||||||||||
30
Aleksey
25.06.18
✎
00:18
|
(27) есть официальная утилита от мелкомягких для этого
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/windows-usb-dvd-download-tool |
||||||||||||||||
31
Aleksey
25.06.18
✎
00:21
|
Для красноглазых есть diskpart который позволяет в консоли создать загрузочную флешку
|
||||||||||||||||
32
zak555
25.06.18
✎
08:27
|
(29) мы же про домохозяек говорим
|
||||||||||||||||
33
Smit1C
25.06.18
✎
08:50
|
Последний раз лет 5 назад,
ничего дельного не сказали. Минимум раз в несколько лет |
||||||||||||||||
34
Молочный брат
25.06.18
✎
09:11
|
Техподдержка Мс организована хорошо. Может быть образцом для кое-кого
|
||||||||||||||||
35
Arh01
25.06.18
✎
09:17
|
(32) Зачем домохозяйке флешка с загрузочным сектором?
|
||||||||||||||||
36
Ching Wo
25.06.18
✎
09:42
|
(32) Если сам Смит - домохозяйка, то я вообще кот, а остальные на этом форуме - мебель в доме )))
|
||||||||||||||||
37
Ching Wo
25.06.18
✎
09:44
|
+(36) Ну и вариант для домохохяей вон в (30) предложили. Так что все норм.
|
||||||||||||||||
38
Ching Wo
25.06.18
✎
09:45
|
(35) Домохозяйки в 99.99% не умеют устанавливать виндовс без загрузочной флешки.
|
||||||||||||||||
39
kauksi
25.06.18
✎
09:50
|
Лет 10 назад работал в конторе, где была какая Gold подписка.
Была проблема с авторизацией в домене на ноутах при входе через wi-fi. Написал в саппорт, четко отрегагировали. Потом какая то индуска с лондонского номера звонила и минут 30 выспрашивала доволен ли я ответом и реакцией. Понравилось. рекомендую. |
||||||||||||||||
40
Lama12
25.06.18
✎
11:30
|
Что б не быть голословным, привожу примеры нескольких обращений.
https://social.technet.microsoft.com/Forums/projectserver/ru-RU/889c2817-1aa8-4899-8ffd-af2f035eb4bc/10531077-108610901086107310881072107810721102109010891103?forum=msoserverru https://social.technet.microsoft.com/Forums/projectserver/ru-RU/43ed098c-9ac1-4af2-a0ec-04746e84a05e/10531077-10881072107310861090107211021090?forum=msoserverru https://social.technet.microsoft.com/Forums/projectserver/ru-RU/5e5c768f-57c8-4634-96bb-793b0e8fd21a/10551088108610731083107710841099-1089?forum=msoserverru Общение со специалистами являющимися лицами микрософт по определенным продуктам. https://faouzighodbane.wordpress.com/2016/03/22/template-is-missing-when-trying-to-associate-to-an-ept/ https://www.c-sharpcorner.com/article/sharepoint-permission-mode-vs-project-permission-mode-in-project-server-2016-2/ Ответы либо не впопад, либо для рекламы себя любимого. |
||||||||||||||||
41
Фрэнки
25.06.18
✎
11:35
|
(40) так Сообщество или Техподдержка?
Тут уже были версии ответов выше, что Центр лицензирования прекрасен. И с этим никто не спорит. А собственно Техподдержки похоже уже нет. Вот в (39) говорит, что 10 лет тому назад еще была. |
||||||||||||||||
42
kauksi
25.06.18
✎
11:37
|
Минимум раз в несколько лет |
||||||||||||||||
43
Молочный брат
25.06.18
✎
11:37
|
(41) Мой сын работает в их техподдержке. Организовано весьма неплохо
|
||||||||||||||||
44
kauksi
25.06.18
✎
11:38
|
От 15 000 долларов/год
|
||||||||||||||||
45
Фрэнки
25.06.18
✎
11:40
|
(43) для кого?
|
||||||||||||||||
46
шринк
25.06.18
✎
11:42
|
А зачем туда обращаться? Это ж не 1С, у MS всё нормально работает.
Вообще не обращался |
||||||||||||||||
47
aka AMIGO
25.06.18
✎
11:43
|
Нет пункта "Это бесполезно"
|
||||||||||||||||
48
Фрэнки
25.06.18
✎
11:44
|
вероятно, из-за санкций
|
||||||||||||||||
49
Lama12
25.06.18
✎
11:46
|
(41) Именно в техподдержку тоже имеем опыт обращения. За деньги к нам приехал мальчик. Ковырял систему 5 дней. Выдал заключение - это ошибка программы. Мы сообщим в Microsoft. Ожидайте исправление в будущих обновлениях. Деньги взял и уехал. Ошибка так и осталась.
|
||||||||||||||||
50
Молочный брат
25.06.18
✎
11:51
|
(49) И что?
|
||||||||||||||||
51
Lama12
25.06.18
✎
12:16
|
(50) В моем понимании техподдержка должна решить проблему. Обновлений вышло уйма, но ошибка так и не исправилась. Проконтролировать вообще была ли ошибка зарегистрирована возможности нет. Денег стоит хорошо.
|
||||||||||||||||
52
Ching Wo
25.06.18
✎
15:39
|
Техподдержка обычно решает проблему на стороне микрософта. Например если нужно активировать винду на их сервере, или восстановить забытый пароль, или еще что-то подправить в аккаунте что через пользовательский интерфейс сделать невозможно.
А если что-то сломалось на своей стороне, то это уже другое дело. Проще самому решить проблему чем какого-то другого человека просить это сделать. Сам ведь лучше знаешь свой комп чем другие люди. Ну а если просто лень или некогда, то можно заплатить деньги тому же микрософту, и их сисадмин попытается сделать это за тебя. |
||||||||||||||||
53
Локи-13
25.06.18
✎
16:59
|
Бывало, писал письма.
В основном консультации по MS SQL. Минимум раз в несколько лет |
||||||||||||||||
54
Casey1984
27.06.18
✎
20:09
|
1С работает и ладно :-)
Вообще не обращался |
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |