вчера стоя в 11 часов вечера в очереди в перекрестке (из 10 касс работала одна, еще одна закрылась передо мной, при условии что в оставшуюся кассу была очередь в 8 человек).

такая же песня и в пятерочке (кстати на удивление в пятерке недавно увидел надпись - типа если перед вами очередь, а работают не все кассы - позвоните по этому телефону).

и вообще много бывают моментов, будь-то хамство, нарушение правил и т.п.

как вы думаете, в ситуации вверху - нужно было мне попросить книгу жалоб и сообщить о "длинной очереди"? или нет?
или книга жалоб для чего-то другого? для чего?


и кстати, кто-нибудь вообще просил жалобную книгу? писал что-нибудь в ней?

просил... писал всякую фигню...

думаешь если попросишь, то сразу дело в шляпе?

(0) Неудачник... Надо не просить, а требовать. А ещё лучше голосовать "рублём"

(1) нет, не думаю. но это по идее не повод, чтобы вообще ничего не делать.

По контактному телефону звонить эффективнее.

в пятерке звонил по названному телефону. прибегала еще одна кассирша...

(3) а ты уверен, что тебе дадут настоящую книгу? :))

а если скажут, что ее нет?

что будешь делать?

имхо в перекрестке это традиционная ситуация. Там всегда касс чуть меньше чем надо и всегда очереди. У них это просто политика фирмы какая-то. В карусели кстати тоже. В пятерочку не хожу

(2) ты бы потребовал? я отложил сие действие так как почти ничего не знаю об этом вопросе, могут ли они отказать, по каким причинам и т.д. вот щас думаю подковаться и начать ипать.

(6) в том то и дело.
(7) поэтому наверно и не стал просил. решил изучить вопрос поглубже

(0)надо звать администратора и выяснять что и как, жалобную прошу тока если администратор уже начинает грубить, и такое бывает...

(6) они должны держать жалобную книгу НА ВИДУ у покупателей. Как минимум: выдавать её по первому требованию

(12) ну знаете. есть куча баек, как и в случае с гайцами, что они должны и не должны. надо сначала изучить тему, а потом права качать.
так что сегодня нагружу инет запросами.

(6) в советское время был мультик, по-моему про великолепного Гошу, как все сотрудники овощного магазина грудью встали на защиту жалобной книги ;)...

(12) ну вот и не дудут тебе...
что будешь делать?
биться в истерике и плакать? )))

деточка, это Россия

(12) в пятерочке где-то висела - видел, а в перекрестке не припомню...

(15) а у тебя какие варианты действий в таком случае, если честно я еще не знаю как вести себя в случае отказа

(15)есть такое понятие "Права потребителя" к ним обратиться, желательно отказ давать книгу жалоб и предложений заснять на камеру.

(18) по хорошему ментов нужно вызывать, т.к. это нарушение правил торговли...
если менты упруться, так как прикормленные магазином..
то надо вызывать дежурного прокурора

(15) хватит ерундой то махать. кто не даст? это нарушение закона. за это магазин может не хило схлопотать...

(15) общество защиты прав потребителей тогда. У нас оно работает.

(19) бугага....

лох - это судьба, дальше что будешь делать со своей видеозаписью? смотреть по ночам и  д'очить?

(20)вааще блин, менты то тут при чем, будешь вязать администратора что ли?)

(23)та я не в курсе че у тя там за судьба, меня не интересует если чесно. На счет личной жизни тоже самое, вопрос в (0) обсуждаем, перечитай, полезно...

(20) про ментов и дежурного прокурора ты серьезно? отказ в предоставлении книги - это уже попод вызывать ментов?

(21) и что? просроченным товаром в легкую торгуют... а тут какая то книжка дурацкая

(22) можно попробовать, только не факт что взлетит

(26) нарушение закона есть?
за правопорядком кто должен в этой стране следить?

(26)слушай больше басни, вызови ОМОН еще блин) Права потребителя, туда обращаться надо

(26) Кого они при этом арестуют - это лотерея...

+(4) Но бывают обломы :

Звоню с мобильного по контактному телефону.
По мобильному , сенсорный экран , кнопок нет.
Дозвонился.
Автоматическая женщина говорит : наберите добавочный.
И не набрать уже на экране (

Вспомнилось, как "некто" бегал на рынок с гирьками, что-то там доказывать..

Я на почте отправлял посылку из Москвы в Воронеж.
Знал адрес получателя, ФИО. Но не знал индекса получателя.
Без индекса посылку принять отказались. На просьбу подсказать индекс тетка ответила отказом. "Иди и сам ищи где хочешь".
Я взял жалобную книгу и все это подробно изложил. В это время тетка фоном верещала что из-за таких как я ее лишат премии.
Я ей ответил, что если она ничего не нарушила - то нифига ей не будет. А если выпендривалась - то поделом.
В приницпе с можно было с мобильника в инете на месте глянуть, но встал вопрос принципа. А если бы на моем месте была пожилая женщина без умения выйти в инет.

(27) эээ, просроченный товар ты зачем прицепил? хватит уже ветку зафлуживать...

(33)правильно, свои права надо отстаивать, а то будешь послушным барашкем всю жизнь..

(23) Ты бы сменил интересы что-ли, а то видимо по понедельникам из-за них озлобленность особо проявляется?...

(34) просроченный товар как и отсутствие ценников не менее серьезное нарушение, чем отсутствие книги и предложений...
что не доводилось с розницей работать? )))

(36) меня твои проблемы мало волнуют

(37) если ты не прекратишь оффтопить, придется тебя удалить...

(15) пиши в РосПотребНадзор

(37)ну давай сравнивать по серьезности еще и воровство и убийство и еще чего нить, приплетем побольше ерунды и пообсужждаем все сразу

Интересно, а в какой статье закона о правах потребителей прописана очередь?
Сами себе злобные буратины, если при входе в магазин не можете оценить кол-во народу в зале и количество касс...

(0) самый эффективный способ

(0) Покупайте в Ашане. там 120 касс

(48) фига се ;) у нас поменьше...

(43)это да, но жалобную книгу попросить и изложить свое видение очередей ты можешь.

(43) а причем закон? я просто имею права высказаться и записать это в книге жалоб и предложений

(48) Там тот еще мавзолей )

(0) спроси администратора и попроси открыть еще одну кассу.

(46)И чё там написать? "Была очередь"? Ну и чё? Да была. Из-за большого количества посетителей именно в этот момент... Дальше что?

(53) уверен на 150% что не взлетит. хотя по хорошему так и надо было сделать сначала, а от уже в случае отказа - просить книгу.

кстати в ход в мавзолей платный? там есть книга жалоб и предложений?

(53)Ну и кого она посадит за кассу? С фасовки снимет? дык другая злобная старушка напишет жалобу, что ценник стоит а фасованного товара нет.

(54) именно так и писать...

(56):) "нет, там продавец умер"

(57) в сабже - в начале было две кассы, когда я подошел к одной (в ней было 3 человека) мне было сказано что касса закрыта.
по хорошему я должен был попросить не закрываться

(57) тебя так волнуют их проблемы, кого они посадят на кассу? ;)...

(54)ну и ниче, можешь не писать, постой 3 часа и уйди дальше в стойло. А можешь сразу задать вопрос почему кассы не все работают при таких очередях, раз. если кассиры не внемлят, вызываешь администратора, если тот послал, бери книгу и пиши все что думаешь о магазине. Так же можешь позвонить руководству и сказать все что ты думаешь о магазине. не знаю так далеко не заходил, обычно на ступени общения с кассирами все решается, реже с администраторами. Была такая ситуация с очередями, женщина кассирше сказала что за  дела, сразу еще одну открыли..

(58)И что это может изменить? Ты думаешь начальству неизвестно про "часы пик"? А надзорные органы ничего - именно ничего не могут предписать...

(0) А сколько ты хочешь, чтобы в 11 часов вечера работало касс?? Поставь себя на место владельца магазина. Ты согласишься оплачивать работу 10-ти кассиров?

(43) (54) Да успокойся ты. Ни кто не утверждает, что очередь в кассу - причина подавать жалобу.

Просто в некоторых магазинах (Пятёрочка, например) есть объявления типа "Если есть очередь и при этом закрыты некоторые кассы, то звоните..."

Суть в том, чтобы повысить уровень качества обслуживания за счет контроля за нерадивыми администраторами и ленивыми кассирами, которые слишком много времени проводят в комнате отдыха или часто курят.

Причем заботиться об этом руководство магазина помимо требований правил торговли. Собственно они в этом заинтересованы, чтобы я завтра не пошел в соседний магазин, где очереди короче или их нет вовсе.

(63) это может изменить количество кассиров, как минимум...

(65) хорошо сказал

так кто-нибудь знает платный ли вход в мавзолей или нет? москвичи?

(62)(65)(66)Умора просто (с) Композитор.

Владельцам глубоко нагадить на покупателей - им главное большая прибыль при меньших затратах.

(67) у европейцев есть более продвинутые системы...
на автозаправках компании BP, весит объявление
"если перед вами в очереди более двух человек и не все кассы открыты, то требуйте бесплатный кофе"

Совсем сцуко, народ зажрался.

Помню, в начале 90-х стояли 2 часа с мамой за зелеными бананами и ничего страшного. А счаст???

(0) Удали все кассовые документы

(69) с чего ты взял? хорошему владельцу далеко не пофиг как работает его бизнес.

(73)За качество нужно платить.

и вроде взрослые люди, а простых ситуаций разруоить без мисты не умеют...

(31) Телефон нормальный купи. У меня что на нокии, что на самсунге во время разговора на экране кнопка имеется. Жмешь ее - и открывается клавиатура, наюирай свои доп. номера сколько влезет.

+(70)
т.е. требуя кофе на халяву..
ты одновременно повышаешь качество обслуживания, т.к. руководство всегда может отследить в какие периоды времени не хватает сотрудников и принять меры или сделать оргвыводы

Счас как-то стало меньше подобных инцидентов, а ранее писал. потом всегда звонили и извинялись за все факты.

+(74)Закажи все эти-же товары с доставкой на дом - и не будешь париться в очередях...
Что?
Доставка дорого?
Зато комфортно.

Специально очереди создают, чтобы пока стоял еще чего-нибудь всзял

(69) Интересно, как получить большую прибыль  при меньших затратах если гадить на покупателей? Один раз нагадишь, покупатель больше никогда не придет.

(74) мне кажется у тебя слишком однобокий и категоричный вгляд на это

(69)(74) это повод чтобы ничего не делать?
не будет реакции от владельцев, голосуется рублем

(69) это заблуждение. не знаю, может в каких-нибудь сельмагах и так, а в крупных сетях за этим следят, как правило...

(81)Это Россия, уважаемый...

(68) По сути вопроса с кассами, по-моему, тебе просто не повезло. Обычно перед тем как закрыться кассир просит последнего, стоящего в очереди, чтобы за ним ни кто не занимал. Таким образом, как только этот последний будет обслужен (очередь закончится) касса закроется. Бывают конечно накладки, когда этот последний, ни кого ни о чём не предупреждая, даёт занимать за ним очередь следующим покупателям. Эти конечно остаются недовольными, когда у ни х перед носом касса закрывается...

Может в Москве как-то иначе.

(81) Придут, куда они денутся

(81) у нас другой покупатель. В тех же перекрестках (я уже выше писала) очереди ВСЕГДА, даже ночью. И  ниче, люди ходят

(81) Куда он денется? Везде одинаково.

(84)Ответ на вопрос в (80)... Так-же как и отсутствие ручных корзин.

Помнится в аптеке жене нужно было срочно купить лекарство, и кассирша отказала мотивировав что нет сдачи. Я сказал что не волнует. Она опять отказала, сказав что именно это лекарство по рецепту продают (может и так, но ни разу не требовали). В итоге обматерил ее в голос на весь магазин и потребовал жалобную книгу. Она вся в красных пятнах на лице ее притащила и я все туда написал что думаю. В итоге через неделю письмо пришло с извинениями и что они сделали выводы.

ветка, кстати, показывает, как глубоко еще в некоторых сидит совковый менталитет ;)...

(69) >> Владельцам глубоко нагадить на покупателей - им главное большая прибыль при меньших затратах

+100500

Владельцы заинтересованы, в более высокой проходимости касс (высокой оборачиваемости) и в том, чтобы кассирши работали, а не по курилкам сидели. Отсюда и такие объявления с предложениями жаловаться на очереди при закрытых кассах.

(90) Особливо если с детьми, а у кассы всякие вкусняшки лежат

(90) отсутствие ручных корзин? а это что за проблема, поясни?...

(92)А что сделано со стороны продавцов, что-бы отбить этот менталитет.

(0) Я в последнее время, если в магазине очередь или у кассира нет сдачи (!!!) просто бросаю все и ухожу. Отдам свои деньги другому магазину.

(92) +100500

(95) Ни в перекрестке, ни в 7 континете - НЕТ ручных корзин

(95)Они бесследно исчезают, а в корзину на колёсиках покупатель набирает больше (читай историю создания тележки на колёсиках).

понеслась...
из простого вопроса разовьют дискуссию к сабжу отношения не имеющего.
Кто из отметившихся отставивал свои права как потребителя и как?

(97) Давно уже пора на пластик переходить

(96) а зачем продавцам это? им удобно: можно обсчитать/обхамить, а покупатель утрется и дальше пойдет.

(96) не могу ответить, я не продавец. я знаю что можно сделать со стороны покупателя.
(99) и что, это подвох какой-то?...

(100) а у нас в городе наоборот проблема с тележками...

(92) о чем именно говоришь?

(91). Ты че прям свой домашний алрес там указывал?

(99) есть, возможно просто от конкретного магазина зависит, но в небольших перекрестках и континентах есть

Приехали в 4 утра на базу отдыха. Чуть-чуть шумели. Мужик вышел нервно попросил не шуметь, сразу прекратили. Администратор пытался ключ подобрать к нашей комнате и много матерился. Тот недовольный отдыхающий опять возбудился и начал нервно требовать жалобную книгу, обращаясь к админу на Ты. Админ ему тоже тыкать начал, мужик начал истерить. В итоге админ технично настучал ему по голове, потом ногами добил. Тот отдыхающий еще долго охал и ахал. Потом его жена выскочила, но её ни кто трогать не стал...
В общем думайте, прежде чем просить книгу, особенно если еще и истерить собираетесь

(99) в перекрестке в самаре есть корзины

(109) ну крайности всегда бывают, и беспредел тоже.
т.е. ты предлагаешь ссать и молчать?

(110) народ просто еще не прочухал, что они очень удобны для переноски продуктов от машины домой, поэтому и не стал 3,14здить

(112) ну обычно корзины на кассе отбираются :)

(111) Я предлагаю по нормальному подходить к решению вопросов. Всегда можно договориться без истерики. Все мы люди. Конечно, есть полные уроды, но там уж точно надо бердан, а не книгу жалоб

(113) если нет пищалки, то можно карзинку поставить тележку и завалить продуктами :))

ЗЫ. а раньше не отбирались у кассы

По поводу книги жалоб.
Листы в книге должны быть пронумерованы авторучкой. Книга должна быть сшита. В книге должна быть печать магазина.
Если есть сомнения в подлинности книги, следует подать жалобу в местное отделение роспотребнадзора о том, что такого-то числа в таком-то магазине вы сделали запись в книгу такого-то содержания и просите их (роспотребнадзор) проконтролировать исполнение магазином обязанностей по исправлению недостатков.

(114) Мужик вообще-то прав, а вы и админ -по ходу - полные уроды.

Я, к примеру, не хожу в магазины, где продают просроченные товары, грязно, неприятно пахнет, хамят.

(114) ну так истерить то никто не предлагал. по крайней мере в просьбе дать жалобную книгу истерики я не вижу

(114) и че потом с админом случилось?
прямо кино какое-то

(117) Сам ты урод. Мы не знали, что там кто-то живет. Что в этом такого? И не ржали как лошади. Ну страдает мужик бессонницей. Вышел, нормально попросил, в чем проблема то?

Кроме прописанных в законах правил торговли для покупателей, есть непрописанные правила торговли для продавцов, что называется менеджмент и мерчендайзинг. и как-бы вы не бились - вы всегда будете играть по неписаным правилам, ибо это есть получение прибыли для продавца.

(120) Не знаю, он из других корпусов

(119) Ненужно комплексовать. Если у тебя есть претензии к магазину, надо озвучить ее, желательно и словами и письменно. Какая разница, что пишут в жалобную книгу, да хоть ..й напиши.

(118) ага, и попробуй найди магазин, где такого нет. Мне на ум только Алые паруса приходят

(119) Точный диалог такой
- Администратор, дай жалобную книгу
- Может с утра?
- Нет, давай сейчас
- Ну пошли
- Не пошли, а пошлите
- Ты же мне тыкаешь, с чего я должен выкать
...

(122) и какие это же неписанные правила менеджмента и мерчендайзинга, по которым мы должны играть?

+(126) Просто отдыхающий накачанный, самоуверенный и т.д. чувак, а админ мелкий и щуплый

(123) вот мужик отдохнул наславу... а когда он его пинал - вы что делали? просто интересно...

(127)Да хотя-бы расположение товара на полке...

(121) А как относиться к гуманоидам, которые любят шуметь в 1-2-3-4-5-6 часов утра?

(128) а, ну теперь понял. думаю отдыхающий правильно получил. в этом ты прав. борзость, хамство и неуважение к другим - имхо это не круто

(130) ну это понятно. этому учат в университетах.
только как это связано с сабжем?

если начальству пофиг как работает его магазин - то жалобная книга не поможет. Если не пофиг - пусть морщат лоб как не допустить этого.
Лучше голосовать рублем, чем портить нервы и слохопотать пару часов негатива

(129) Мы вышли к тому времени и наблюдали со стороны как истинные джентльмены. Сам попросил, сам получил. В принципе админу надо было помочь, но он сам не плохо все сделал.

После того как написал в жалобной книге, нужно еще поинтересоваться потом какие меры были приняты, тебе должны дать ответ.

(133)Очень просто.
Вот они создали очередь.
Один "правильный" пошел писать в книгу. А у пары стоящих в очереди детишки по-просили ещё сока и жувачки. Пара пацанчиков купила "по-пивку" ну и сухариков к ним...
Вот и выгода, а заява ни к каким санкциям не приведёт.

(122) ну так это нормально. мерчендайзинг и рассчитан на лохов, которые не знают за чем они в магазин пришли...

(137) Жгешь напалмом!!!

(137) глупость...
ибо вышел из магазина,
ооо.. коньяк забыл купить..
не обратно не пойду, там очередь, лучше вон там возьму, там быстрее

(121) Не поверишь, я часто по ночам на машине гоняю. Она громко шумит. Если бы сразу предупредили, что там полно народу, мы бы даже из машины не вылезли.

(138) ну вообще в той же пятерочке у касс ничего нету. А вот в перекрестке как раз дофига. И вот как раз в перекресток бабушки и прочие категории экономящие на еде не ходят. Опять же часто покупательница женщина, а мы вооще плохо знаем что хотим

(142) "в той же пятерочке у касс ничего нету"
А у нас есть...

(140)Может и так, но большинство, стоя в очереди, думают "А всё-ли я купил"...

(144) если честно, на мой взгляд очень сомнительное умозаключение.

(141) А ты куда ехал? В крематорий? И кто тебя должен все время предупреждать, своих мозгов нет?

(144) если даже забыл, и нет очереди, то ничто не мешает вернуться взад и добрать нужное...

а вот если надо забежать за буханкой хлеба или за бутылкой воды, а там очередь, то хочется застрелить владельцев

(0)С возвращением!

(142) у нас в пятерочке у касс полно всего. в том что продавцы хотят продать по-максимуму, ничего плохого не вижу. у них работа такая. одинэсники вон тоже часы впаривают толь в путь ;)...

(147)Ну тогда объясни.. Почему люди, зная что в этом магазине очень часто очереди, всё равно пруться туда?:))

(147) вообще хлебушек дешевле шоколадки, которая у кассы лежит. И продается всегда хорошо, в отличие от той же шоколадки и журнальчика

(150)
а) Нет выбора. У меня вот допустим возле дома, нет маленьких магазинчиков
б) дешевле
в) случайно зашли

(149) ну фиг знает, я в пятерочке очень редко бываю

(151) максимум, что могу взять у кассы, так это коробку презервативов...
да и то...
проще в аптеке взять ))

ЗЫ. если я зашел за хлебушком, то я возьму только хлебушек

(0) Ходи в Азбуку вкуса)) Вон вчера в 3 часа ночи был - никаких очередей! )))

(154) потому что ты мужик. Им вообще продажи думаю не отдельные мужики делают, а женщинцы или семьи. А вот у баб и детей глаза заведущие)))

(155) кстати, да
многие в нее именно из за этого и ходят

(152)Вот мы и подошли к причинам существования такого отношения к покупателю:
а) Нет выбора. У меня вот допустим возле дома, нет маленьких магазинчиков  - влом метров 500 пройти.
б) дешевле  - ну дык а как-же качество то на уровне цен.
в) случайно зашли - ну не идти-же дальше, если всё можно тут купить: зашли уже.

(137) сколько раз я сразу выходил из магазина видя на кассах очереди в 4-5 человек...
В некоторые магазины после 3-4 таких случаев теперь вообще не захожу.

(158) 500 - это до супермаркета ;)

(159) в советское время помер бы с голоду ;)...

(161) мобильники тоже предлагаешь выбросить? :))

1. Запись в жалобную книгу.
2. Завонок в надлежащую инстанцию.
3. Письменное заявление.

идти по порядку. Если не подействует , то заявление в нужные инстанции (по правам потребителей, по торговле).
Шелковые будудут, но гемор )

Кстати недавно был свидетелем инцидента.

Перед нами в магазине О'Кей стояла семья. Мужик (глава семьи) укладывал прошедшие через кассу товары в полиэтиленовый мешок тут же купленный. Случайно острым углом или кромкой какой-то упаковки порвал мешок. И тут понеслось: "Какое раньше были хорошие пакеты! Какие теперь стали делать тонкие! Да вы меня разводите и обманываете! Дайте мне книгу я напишу жалобу НА ТОЛЩИНУ ПАКЕТА!" При этом говорил он это всё очень громко, долго, нудно, вынося мозг своей жене, которая его безропотно выслушивала, кассирше, которая ему тут же (еще до того как он успел начать возмущаться) предложила БЕСПЛАТНО заменить порвавшийся пакет, и всем окружающим.
Пришедший администратор, котрого вызвала кассирша по требованию этого чудика, всерьез не сразу врубилась, чего от неё хотел этот ненормальный, закатывающий громкий скандал чуть ли не на весь магазин.

Это была форменная истерика. Причем закатывал её абсолютно нормальный (с виду) взрослый человек. Судя по одежде, явно не нищеброд, экономящий 3 рубля на пакете.

Всё это время ни кто ему не хамил, не спорил с ним и выполняли все его требования (заменили пакет, позвали администратора).

Ведь явно это дебил понятия не имеет, что пакеты из шуршащего полиэтилена (более тонкого) значительно прочнее и надежнее (по переносимому весу), пакетов из толстого плотного (блестящего) полиэтилена. Хотя они страдают тем недостатком, что чаще рвуться не от нагрузки, а от острых краёв того, что кладется в пакет.

(162) памятку прочитал? ;)...

(165) читал :)) что то там было такое :))

Не представляю как в АшанаОкеях работать кассиром, я бы спятил наверно)

(164) привычка...
раньше хамаватым людям больше перепадало ништяков

(168) И сейчас так же.

(167) так они и спячивают ;) реально в ашане видел сумасшедшего кассира...

кстати - памятка покупателю - будьте вежливы с кассиром. и говорите ему спасибо. это правильно

(107) Да, указал. А что мне скрывать?

(171) самое главное, в начале улыбнись и поздоровайся :))
сразу бонус к обслуживанию получишь )))

(169) не всегда и не везде, в достаточно многих местах, уже грамотный народ, который не позволит на себе ездить

(164)
1. В нормальных магазинах пакеты - бесплатные, так что его реально развели.
2. Покупатель всегда прав.

(173) Ездить не ездить но пакет то этому мужику заменили. Он еще и разрядку получил бонусом.

+(175) НЕ был бы хамом просто купил бы себе еще один пакет а так три рубля сэкономил.

(176) в Москве и гипермаркетах обычно такое обменивается без проблем...
как и никто с тебя не будет брать денег за разбитые бутылки

(177) Если на кассе после того как расчитался разобьешь, то никто тебе сам не предложит за нее не платить. Так же и с пакетом.

(174) в нормальных магазинах это каких?
Вот у меня 2 магазина в квартале, в одном пакет стоит 80 коп в другом бесплатно. В том что бесплатно ценик на все минимум на 15-20% больше.
Все учтено

(178) разбитое да, а вот насчет пакетов нет, много раз наблюдал, как у людей рвались пакеты(платные) передо мной, так продавщица молча их меняла, причем чел даже ничего сказать не успевал

(179) Платные пакеты - показатель жлобства.

(164)Ты видел Фиксина???О_о

(182) не похож
"Причем закатывал её абсолютно нормальный (с виду) взрослый человек. Судя по одежде, явно не нищеброд"

лови

(164) Это стресс от долгого стояния в душном помещении.
Понять это можно. Но это хамство.

Иногда тоже возникает возмущение - есть упаковки с острыми краями и продаются тонкие пакеты.
Логичнее будет если будут продаваться "прочные пакеты" скажем за 5 руб , но прочные.
И кассир видя что у упаковки острые края будет предлагать : возьмите прочный пакет.

(185) как мило :)

(99) Есть, но их мало

Пакеты - это и товар и сервис.

Можно даже в рекламе сказать - только наша фирма к вашей покупке подберет подходящий вам пакет.

Допустим ножи иногда продаются без упаковки.

А на кассе  ,раз , и консультант пристанет : купите наш подарочный упаковочный футляр , как раз для вашей покупки. Всего 30 рублей )

Вот в (164)Описан один из факторов образования очереди... Пока этот неадекват выяснял отношения за 3 рубля - 10-15 человек "медленно закипали". А ему пофиг на всех.

в тему (189):
http://rutube.ru/tracks/3204275.html

(0) не бери ни в коем случае эту книгу! не вздумыва нигде ставить подписи, они потом их фальсифицируют как сбор подписей для бомбордировки Ливии в пользу правительства США. Ставя подпись в книге жалоб Перекрестка - ты заключишь сделку с Сатаной...

по рассказам друга, работавшего администратором смены в магазине, за записи в ЖК их регулярно дрючили. Т.е. сей инструмент не бесполезен. но вот я к нему еще ни разу не прибегал. В прошлый раз мы чисто матюком суммонили кассиров

(181) значит в Питере все сети жлобские. я бесплатных пакетов нигде не видел. когда-то были в Патэрсоне, но его больше нет...

+(193) правда в Патэрсоне и цены на все были выше...

+ но Патэрсон тоже жлобская сеть. они NS-у денег когда-то зажали ;)...

(181) платные пакеты - показатель цивилизованности.

Дело не в платности/бесплатности пакета (утверждение про "нормальные" магазины с бесплатными пакетами позабавило). И даже не в его качестве.

На любой самый качественный и самый бесплатный пакет всегда найдется товар, который сможет его разорвать.

Дело, ИМХО, в отношении конкретного покупателя к ситуации. Ему сразу предложили новый пакет причем бесплатно еще до того, как он начал возмущаться. Он же закатил форменную истерику, предъявляя претензии кассиру, которая по сути вообще ни какого отношения к ситуации не имеет - она не изготовитель пакета, не она неаккуратно укладывала товар, не она выбрала этот пакет (в О'Кеях, как правило, три вида пакетов - два из тонкого полиэтилена и один большой из толстого).

Просто есть реальные случаи плохого обслуживания клиентов, а еще случаются ипанутые на всю голову клиенты. А ведь кассиры и продавцы тоже люди... Люди, в чьи обязанности, по мимо всего прочего, входит улыбаться зачастую людям, которым мы с вами даже за деньги улыбаться не стали бы.

(197) Я однажды купил бутылку недешевого вина, положил в пакет и он тут же начал рваться, еле успел ее спасти. Мне бы тоже предожили новый пакет в качестве компенсации?

(198) предложили бы...

(197) + Даже на рынке есть продавцы, которые тебе продукты положат в бесплатные пакеты, а есть которые в платные - это пказатель, отношение к покупателю.

(198) Не знаю.

Ты, наверное, не понял о чем я говорю...

Случаи с боем бывают разные. У меня пару лет назад дочка тележкой для товаров  разбила большую вазу в отделе посуды стоимостью больше 5000 рублей. Составили акт о непреднамеренной порче. Ни кто денег не требовал за вазу.

(198)"недешевое" вино в пакетах не носят :))
(200)Конечно... На рынке за бесплатный пакетик тебя обвесят и обсчитают. :))

(200) никакой это не показатель. показатель, это когда тебя не обвешивают. а на рынке это практически нереально...

(200) ИМХО, платность пакета не является показателем чего-либо. Продавец на рынке с такой же улыбкой наложит тебе в бесплатный пакет просроченный товар, как и продавец в магазине с кислой миной в платный.

Кроме того, стоимость пакета заложена в стоимость товаров.

(141) НУ вы и отморозки....

я прошу книгу жалоб и предложений, если возникает желание. Кстати, туда пишут не только жалобы, но и похвалу.

(205) что взять с человека, который ночью носится на орущей машине...

(203)
Никогда не пробывал на контрольных весах взвесить пакет с солью (поваренная соль или йодированная, не важно)?
(Я не про рынок.)

Сильно удивишься короче. :)

(208) вряд ли я сильно удивлюсь из-за веса соли. это практически нереально...

(204) В нормальных магазинах, в т.ч. книжных сразу упаковывают в свои фирменные пакеты. Это же реклама, они с логотипом. Это норма. А экономят на пакетах тоько жлобы.

(0) ЖК и иже с ними всегда прекрасно действуют везде, где работает система штрафов. Начальство это дело любит. Как же. Профит со всех сторон. И на ЗП сэкономили и типа система качества в действии.

(207) м.б. орущая машина имеет мигалки -это хоть как-то объясняет хамское поведение

(212) откуда у одинэснека мигалка, шутишь?...

(210) в нормальных магазинах пакеты либо не продают вовсе, либо продают за нормальные деньги. Потому что экология.