Пусть фирма П купила у франча Ф коробку с программным продуктом ПП. Франч установил ПП все работало до переустановки Виндус, теперь нужно установить заново и есть действуяща подписка на диск ИТС

(0)Смотрим договор.

(8)+1

определяется договором

Это все прописано в договоре.

Я раньше думал за Прохорова, но решил, что
за Путина и Единую Россию !

А вообще тут очевидно. Если клиент интересен- надо ему помочь, не интересен- не помогать.

(0) это насколько безграмотный клиент, что файл сетап екзе запустить не может и жакнуть мышкой по кнопкам "Далее" и "Завершить"?

А зачем с франями связались? Нашли, блин, с кем... Да я им и винду и 1эсину дешевле поставлю/переставлю. И накруток у меня никаких нет, как у официальной фирмы. Не знаю... может где-то и есть хорошие франи: и хорошие спецы (а не обо все верхами)  и не любители "втюрить" по максимуму и по максимальной цене. Но то безобразие и бестолковщина, что у нас мне только на руку - работы (и заработка) хватает. За что отдельно им спасибо.

6. Франч должен установить и доплатить

раз купили программу - значит пожизненный сервис!
и винду франч пусть покупает и устанавливает вам за свой счет!
это от его 1С все сломалось!
и на другие компьютеры тоже...
и еще пусть проапгрейдит за свой счет!

в итс раньше час в месяц входил... ну установку обнов ну если в час укладываетесь то можно переустановить помоему

Мне франч уже скоро год как ключи от конфы везет а вы "консультировать"...

Ф пофиг на все и всех

В Ф. набирают тупых и жадных каторые не могут людям объяснить за что они деньги платят вот и выходят такие ситуации.

Должен не должен.... Смотря какой клиент и какие у него ПК
Вот например ситуация, обновление по итс 1 час, а на его развалюхе ушло 2 часа тогда как? .... Должен клиент еше за час платьть или нет?