Пусть фирма П купила у франча Ф коробку с программным продуктом ПП. Франч установил ПП все работало до переустановки Виндус, теперь нужно установить заново и есть действуяща подписка на диск ИТС

Франч должен то, что написано в договоре

(99) Клевый наброс ;-)
(101) 1С с откатом? НА доширак если тока ;-)

(98) абассака. Ага пришел я в магазин покупать холодильник, когда мне его привезли мне еще в мой особнять и электропроводку проводили что бы холодильник работал.
Ага ага.
Откудо только таких вываливает.

(7) ссылка в личке =)

Нечего не должен.

Ни закона такого нет, ни 1С не требует.
На 1С цена у всех франчей одинаковая, так что это вынуждает франчей конкурировать сервисом.

Большинство франчей обещают при продаже 1С его бесплатную установку как дополнительный бонус в пользу того что купить нужно именно у них.

А так как это делают все - франч который не делает установку просто теряет продажи.

Многие франи уже дошли до того что бонусом при покупке кроме установки бесплатные книжки/часы/обучение.

(101) Если проектные клиенты -проще не продавать ПО ему ;-)

Тогда на тя злости нету ;-) А продажа коробки-это копье

(104) в данном случае тебе холодильник разобранный привезли

(107) а причем тут проект? Я например могу сказать фирме - у вас я проект заказываю, но ПО куплю в другом месте. вот и всё.

(105) ну вот - частица "бы" только и имеется а пафосу то сколько. ))

(106) никто не купит у франя 1С если он не даст скидку деньгами. Франей как грязи. Не даешь - ну тогда до свидос. куплю у других.
Причем скидки можно получить у официальных региональных партнеров (можно сказать напрямую у 1С) просто заключив агенский договор. 18 процентов денег.

(111) Нука скинь ка мне счет на 1С со скидкой ;-)

У меня агенский договор. От всех продаж которые делают клиенты я зарабатываю официально 18 процентов. при этом я не франч и т.д. и т.п.

(108) почему разобраный собраный. Только у меня разводки электричества небыло, вот я притензию магазину сделал и они мне проводку тинули и разетки ставили, а еще купил унитаз, так весь магазин 2 недели мне канализацию делал на учатске.
Да так вот


ну дебилы же некоторые просто пипец

(113) ты сказал про скидку на ПО, я тя попросил счет

(112) какой еще скидкой. я тебе на полную выпишу (если хоч могу еще сверху накинуть)))), мне потом 18 процентов вознаграждения переведут.

(116) Эхехе, Маня, Маня. то ты в (111) туверждаешь что никто не купит без скидки у франча, тока я попросил счет, ты собираешься уже накидывать

(110) тебе создать ?

(117) ты детский сад? я говорил про скидки? Скидки - "в кавычках"

(114) тогда это тоже самое, если купить программу не имея комп (если нет разводки +))

А вообще если фирма еще и обращается за установкой 1С то это да. тяжелый случай. Тут франч бежать должен!, ибо такой клиент франчевый. МОжно сказать на иглу подсядет после установки.

(120) Ты купил прогу не имея спеца в штате, в чем вопрос-то?
(119) Т.е. чем отличаются скидки от "скидки" для тупых ;-)

(111) большей чуши я от тебя услышить и не ожидал.
му ха ха

+ (120) вот покупал тут относительно недавно холодильник
привезли мне его, затащили на кухню, они же его включили в розетку, чтоб проверить : работает или нет

(124) нет у меня разетки, мусть гниды проводку мне тянут.

(125) ну это тоже самое, если тебе привезёт фра коробку, а компа нет у тебя
или привезёт не ту конфу, которую ты покупал

(125) у соседа проверят.
(126) на своем ноуте продемонстрируют.
no проблем.
(118) да ну? )

(126) Чо ты хочешь то?
франч не продает те коробку, продает те 1С

(128) я к тому, что видел нираз, как сотры фра ставили не то, что пользователь покупал

(129) Тя же за замену денех не берут ;-)

Есть заказ, есть Торг 12 ;-) сравни название коробок

(129) да что ты говоришь?! ))

Или приемку сырья ты так же осуществляешь? Пока в станок не засыпишь, в доки не лезешь?

(132) комплексную 77 поставили, вместо сетевой бух+тис+зик

(134) Это много?

;-)

(135) комплексная поставка на много дороже, чем набор для небольшой фирмы

(137) Ну и? потребовали бабла?

(138) установщик и манагер вручную перенабивали БД =)

Чо за БД они перенабивали?

Ошибки случаются, и ваша фирма тоже косячит ;-)

(140) клиентосы квартал вели в комплексной
данные из неё перебивались в те конфы, которые купили

(141) такого быть не может =)

А зачем с франями связались? Нашли, блин, с кем... Да я им и винду и 1эсину дешевле поставлю/переставлю. И накруток у меня никаких нет, как у официальной фирмы. Не знаю... может где-то и есть хорошие франи: и хорошие спецы (а не обо все верхами)  и не любители "втюрить" по максимуму и по максимальной цене. Но то безобразие и бестолковщина, что у нас мне только на руку - работы (и заработка) хватает. За что отдельно им спасибо.

А вот и отношение фри или фикси ;-)

Вспоминаю свои бесплатные часы во фране

А с какой радости бесплатно то?
Если есть свободные специлисты, можно и договориться...

(114) накруток у тебя нет - ты типа по себестоимости ставишь винду и 1С? :)

цена договорная

(144) Не корысти ради работаете, а из чистого человеколюбия, без накруток. Растрогал! Ухожу из франча в монастырь.

(150) математика простая:
винда стоит 7500 в розницу коробка...
он ставит ее за 5000
никаких накруток..

6. Франч должен установить и доплатить

(144) установка винды сколько у тебя ?

(151) ты забываешь про другие программы ещё

стопудняк

прийти, установить, скопировать базы на диск С...
PS недавно брали коробку, от услуг франя наотрез отказался, ибо часто они так и делают

(156) что они делают ?

По телефону должны проконсультировать. Выезжать бесплатно - не обязаны

(144) Ну да... И налоги платить не нужно. И ломаную поставить. Красота. Не то что эти, с "накрутками".

предлагаю с франча денег взять!
за то что на этой 1С работаете...
пусть переустаналивает на халяву и еще доплачивает за такую честь!

(159) он берёт за установку, а не за программу

раз купили программу - значит пожизненный сервис!
и винду франч пусть покупает и устанавливает вам за свой счет!
это от его 1С все сломалось!
и на другие компьютеры тоже...
и еще пусть проапгрейдит за свой счет!

мы у вас антивирус купили, а теперь у нас компьютер сломался!
нам сказали что вы должны его бесплатно починить!
(с)

или еще...
- а почему я должна платить программисту за то, что он доводит до ума вашу недоделанную программу! я не буду программисту платить!
- не хотите - не платите. А по поводу программы это вам к 1С - это их программа...
(c)

как-то так

(157) базы на диск С ставят, порой в програм файлс...

в итс раньше час в месяц входил... ну установку обнов ну если в час укладываетесь то можно переустановить помоему

(0) Совсем ахренели?
После переустановки винды Office вам тоже из Редмонда приезжают устанавливать?

Но при этом естественно за дополнительную плату франч может переустановить.

Что касается подписки ИТС, то надо смотреть условия прописанные в договоре. Например, у нас было включено в ИТС 30 минут работы сервис-инженера. По желанию клиента он (сервис-инженер) мог потратить эти 30 минут на (пере)установку 1С. Но всё что сверху 30 минут - за деньги.

(167) >> в итс раньше час в месяц входил

Что-то не припомню такого. Только может быть ИТС-ПРОФ и то не все франчи предоставляли такие услуги.

Многие франчи ИТС вообще почтой рассылают клиентам.

>> в итс раньше час в месяц входил... ну установку обнов ну если в час укладываетесь то можно переустановить помоему

учи матчасть - бесплатное обновление до 3-х типовых баз и только!
обойдутся!

Если есть действующая подписка ИТС-Проф то обязан, к сожалению.... Но не более того времени которое дано при сущ. подписке как правило это 1 Час, но все зависит от того какой Франч

во блин!!!! я значит поменял движок в тачке, заплатив в сервисе денежку, после чего успешно обнял столб бампером и звоню в сервис: типа выче??? я ж у вас движок купил!!! давайте в новый кузов его ставьте!!!!

подитог: франч впаривает коробку и больше ничего недолжен

нафига такой франч?

Я тут в 1с-интерес игруху купил, которая на моем компе работать не захотела даже после длительной переписки с линией поддержки. На просьбу вернуть бабло мне популярно объяснили, что мне никто ничего не должен. Так что, если никто не отвечает за первоначальную установку, то за повторную и подавно

Мне франч уже скоро год как ключи от конфы везет а вы "консультировать"...

Ф пофиг на все и всех

Пусть звонит в техпоодержку ЗАО "1С" Когда дозвонится, ему помогут. А бесплатного щас ничего не бывает...)))

>> Пусть звонит в техпоодержку ЗАО "1С" Когда дозвонится, ему помогут.

в части когда дозвонится уже смешно

(173) Таки приобретя автомобиль в салоне вы требуете потом пожизненно его мыть, пылесосить и заправлять?

В Ф. набирают тупых и жадных каторые не могут людям объяснить за что они деньги платят вот и выходят такие ситуации.

(173) Нафига такой клиент? ))

(170) обнови знания - "одной базы"

(178) зато салон продаёт машину на ходу
+ при покупке обязательно меня проконсультирует, как лучше ею "управлять" =)

Пусть покупают игрушки.

(182) Я тя тоже могу проконсультировать чо делать дальше в 15 минут, какие лучше покупать тормозные колодки тя уже проконсультируют в автосервисе, когда привезешь не те ;-)

а если каждый день будем ставить ось, бегать каждый день к вам и устанавливать 1С?

Франч продал, вы купили, условия договора выполнены. Никто не кому ничего бесплатно не должен.

(184) какие проблемы "проконсультировать" в устнаовке ?

(0)Уж конечно, обязан. Вы сами будете что нибудь делать забесплатно?:)

В договоре купли-продажи ни слова про бесплатное сопровождение нет. В купоне на льготную подписку на ИТС нет ни строчки о франче. Получается франч ничего не должен. Всё должна делать 1С.

Должен не должен.... Смотря какой клиент и какие у него ПК
Вот например ситуация, обновление по итс 1 час, а на его развалюхе ушло 2 часа тогда как? .... Должен клиент еше за час платьть или нет?

(190) Конечно

(161) Правильно заметил. За установку. Но есть ньюанс - только за нал и никаких бумажек! Чиста условный расклад: по региону почасовка 150-170 каких-то денежных знаков, но при этом договора, акты и прочая мутотень. У меня за час 100 тех же знаков, но наличными и расчет сразу. И никаких бумажек. Меня не волнует, что хочет заказчик: лицензионну (как сегодня ставил бухню с LPT ключиком), или совсем наоборот. Предвосхищая упреки - совесть не мучает ни разу, поэтому не утруждайте себя к ней взывать.

(192) почасовка наше всё
p.s. у нас в регионе 1300-1800 =)

(193) в результате в месяц на шабашках имею больше, чем на фикси. Но... надо дотянуть до пенси - и дня не буду перерабатывать - сразу уйду исключительно на шабашки. Уже подготавливаю почву -  три клиента на абонементе: за условные  4 часа в месяц присутствия у них на фирме (разная мелочевка, профилактика...) получаю ту же почасовку (серъезные доработки - отдельная статья). Еще пару-тройку таких клиентов и можно с оптимизмом смотркть в будущее.

й

(194) даю вводную : брать деньги только за "доработки"
правильные варианты установки любого wZ развести на своё сайте с видео инструкцией

(196) Хорошая идея.... И главное - фиг придерешься. Спасибо за наводку.

(197) уже давно так все делают
видео на ютюб =)

(198) Я за "доработки" - в смысле, что любая услуга - это доработка. Просто отличная идея!

(199) ага =)

+ (200) за обучение искать в инете всё то, что тебе нужно - бери ещё плату =)