Как бороться с такими клиентами? Четверть часа разговора по телефону. Так и не сказала, что за программа (ну 1С же! но не ваша, а московская), что за документ (ну по 310-му!), что за проводка (нет там операций вручную!) и что значит не дает. Клиент 8 раз повторил сабж и думает, что я тупой. Вот так начинается утречко..

не понятно зачем на это тратить время?
сказал бы вежливо: "выясняйте версию программы и звоните" и повесил бы трубку.

в чем проблема то ?