Как это не пародоксально но все гарантии инфостарта о том что если программа не работает у пользователя ему вернут деньги - фуфел. Увы, но позиция инфостарта такова, что денег вам не вернут если что-то не работает.
https://monosnap.com/file/LaukfL01xAM2FdE542WJDnMvxKrrjQ
вот пример из жизни когда обработка не заработала и инфостарт в итоге сьехал на юристов.

Эм. Ну, положим, я на деньги не попадал, но, было пару раз, покупали функционал на организацию, не соответствующий заявленному. Правда, худо-бедно проблемы решили в конец концов. Но о возврате, конечно, речи не шло. Если бы купили за стартмани, все бы еще больше осложнилось.
Кстати, забавно, что в такой ситуации граждане РФ юридически меньше защищены.

Сам кончено виноват, но позиция инфостарта какая то мелочная конечно.

циденовы губернаторы же,) замнут дело, да и нет на ИСе юриста одни менегеры

А так да, если разработчик сам решит, что деньги надо вернуть - отдаст ли Инфостарт свою комиссию?