Как это не пародоксально но все гарантии инфостарта о том что если программа не работает у пользователя ему вернут деньги - фуфел. Увы, но позиция инфостарта такова, что денег вам не вернут если что-то не работает.
https://monosnap.com/file/LaukfL01xAM2FdE542WJDnMvxKrrjQ
вот пример из жизни когда обработка не заработала и инфостарт в итоге сьехал на юристов.

Никогда в жизни там ничего не покупал.